Customer Experience Specialist - Entry Level (Recent Graduates Welcome)

ClearSource BPO, Inc. · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 25000 - Rp 26000 per bulan

Bersiap untuk membangun karir Anda di dunia Customer Experience? ClearSource BPO, Inc. di Bali sedang mencari seorang Customer Experience Specialist yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Di ClearSource, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik melalui pendekatan yang terintegrasi dan inovatif. Sebagai Customer Experience Specialist, Anda akan menjadi pusat perhatian kami dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Di ClearSource, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung dan kolaboratif. Kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terkemuka seperti Zendesk, Salesforce, dan Google Suite untuk memastikan kami selalu memberikan layanan terbaik. Anda akan terlibat dalam berbagai proyek yang menantang dan berdampak besar, mulai dari mengelola tiket pelanggan hingga melakukan analisis data untuk meningkatkan layanan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan menanggapi tiket pelanggan melalui berbagai saluran seperti telepon, email, dan chat.
Menyediakan solusi cepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan meningkatkan layanan.
Mengembangkan dan mengimplementasikan program-program untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan layanan pelanggan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
Memberikan umpan balik dan saran untuk meningkatkan proses dan prosedur layanan pelanggan.
Mengikuti dan menerapkan standar dan regulasi industri yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

S1/D4 dalam bidang Manajemen, Psikologi, Ilmu Komunikasi, atau bidang terkait.
Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau customer service.
Memiliki sertifikasi dalam bidang customer experience atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
Kemampuan menggunakan perangkat lunak seperti Zendesk, Salesforce, dan Google Suite.
Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
Bersedia bekerja di lingkungan yang dinamis dan kolaboratif.