IT Support (Kalimantan)

Bergabunglah dengan tim IT Support kami di Metrodata di Kalimantan Timur untuk membantu kami menjaga sistem operasional perusahaan tetap lancar. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai permintaan dukungan teknis, mulai dari masalah perangkat keras hingga konfigurasi jaringan dasar. Kami menghargai profesionalisme dan kemampuan untuk bekerja dalam tim, serta siap mendukung Anda dalam pengembangan keterampilan Anda.

Metrodata adalah perusahaan teknologi informasi yang telah berpengalaman di industri ini selama lebih dari 10 tahun. Kami telah membantu berbagai klien dalam berbagai proyek IT, dari pengembangan aplikasi hingga manajemen infrastruktur jaringan. Di Metrodata, kami percaya bahwa setiap anggota tim adalah aset berharga, dan kami berkomitmen untuk memberikan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional Anda.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai masalah teknis yang memerlukan analisis mendalam dan solusi kreatif. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, TeamViewer, dan berbagai utilitas sistem operasi untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah. Kami juga menghargai keterampilan komunikasi yang baik, karena Anda akan berinteraksi dengan berbagai departemen di perusahaan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menanggapi, mendiagnosis, dan menyelesaikan permintaan bantuan terkait teknis Hardware, software, dan basic networking sesuai SLA
• Membantu pengguna dalam mengatasi masalah teknis dan memberikan solusi yang tepat
• Memastikan ketersediaan dan kinerja sistem IT sesuai dengan standar operasional yang ditetapkan
• Mendokumentasikan masalah yang dihadapi dan solusi yang diberikan untuk referensi masa depan
• Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan informasi dan manajemen risiko
• Bekerja sama dengan tim IT lainnya untuk memastikan integritas dan kinerja sistem jaringan
• Menyediakan dukungan teknis untuk proyek-proyek internal dan eksternal
• Melaporkan masalah teknis yang signifikan kepada manajemen untuk tindakan lanjutan

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang IT Support
• Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai perangkat keras dan perangkat lunak
• Pengalaman dengan ServiceNow atau sistem manajemen permintaan dukungan teknis lainnya
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik
• Sertifikasi ITIL Foundation atau sertifikasi terkait lainnya akan menjadi nilai tambah
• Pengalaman dengan konfigurasi dasar jaringan akan menjadi nilai tambah
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi batas waktu yang ketat

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait