Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO Madiun)

Bergabunglah dengan KB Finansia Multi Finance di Madiun dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Customer Relationship Officer - Elektronik, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, memastikan kepuasan mereka, dan meningkatkan loyalitas merek. Di KB Finansia Multi Finance, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah prioritas utama kami, dan kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik dalam setiap interaksi.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan kami, termasuk sistem CRM kami yang terintegrasi untuk melacak setiap interaksi pelanggan. Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun dalam bidang ini, Anda akan memiliki pemahaman yang mendalam tentang produk elektronik dan layanan keuangan, serta kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui interaksi langsung dan telepon.
• Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Memberikan solusi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan meningkatkan kepuasan mereka.
• Menggunakan sistem CRM untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan strategi pemasaran.
• Meningkatkan loyalitas merek melalui program-program khusus dan penawaran eksklusif.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri elektronik dan keuangan untuk memberikan layanan yang lebih baik.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi penjualan dan pemasaran.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Ekonomi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang Customer Relationship Management atau peran terkait.
• Memiliki sertifikasi dalam Customer Relationship Management atau sertifikasi terkait lainnya.
• Memahami produk elektronik dan layanan keuangan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memiliki orientasi pada hasil.
• Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dengan data.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait